Jurujual kena pandai approach customer.

Assalamualaikum...

Tadi jejak ke Baby Expo @PWTC. Seumur hidup tak penah jejak baby expo. Ni gagah je pegi sbb si suami nakkan walker untuk anaknda putri nan sorang nih..

Malas nak nyinggah byk tempat,terus point ke booth sweet cherry (ke caner eja dia?)...tp dlm taknak singgah tu, ramai juga salesman/women yg duk follow2..sbb last day kot.. Mengaku secara terus terang,saya mmg jenis bangsa pemerhati, yang suka memerhati sambil2 belajar menganalisa ..ok,jadi hari ini ayuh kita bercerita tentang jurujual..Pada pemerhatian saya, bangsa cina lagi terer bab approach customer nih. Mmg gen diorang nih gen berbisnes agaknya..Muka maniiiis je..mostly lah. Nak kata semua tak juga..jadi saya rasa ada rules yang perlu jurujual melayu jadikan panduan untuk attract customer.. Ni rules dari pelanggan macam saya lah.. Means, sebagai pelanggan apa yg saya espect..apa yg saya suka..dan apa yg boleh buat saya nak singgah sekejap...

1. Senyum.
Senyum..tak perlu kata apa-apa. Senyum. Senyum tu boleh buat customer punya hati cair. Dari taknak boleh jadi nak. Sbb tu kalau penat,better rest dulu. Saya paham, kadang2 berdiri lebih 3,4jam tu penat. So amikla kesempatan duduk jap. Minum air jap,tarik nafas jap. Takut pelanggan lari kalau tak tunggu. Eh takde...kalau berdiri 24jam pun tapi aura senyum tu tarak,pelanggan lalu pun rasa nak cowww cepat2..

2. Mata mesti mau tajam.
Kadang2 customer ramai lalu lalang..Tapi jurujual mata mesti mau tajam. Mesti tau mana customer yg tengah rush,mana yg mmg tujuan nak bersiar2..tengok mana customer yg tengah relax, mana yg tengah kalut..eh,kalau customer tu laki dia tengah usung kotak besar almari, bini dia pulak tgh dukung baby sebelah tangan, anak tengah meraung...jangan di sapa. Jangan. Bukan potential customer namanya tuh..sebab tu mata kena tajam tengok gelagat / pe'el customer..

3. Jangan buat silly joke. Orang kita kata LAWAK BODOH. Lawak2 kategori ni menyakitkan hati. Saya pun kena gak tadi. Lalu kat satu booth, budak pompuan melayu (not so budak,macam lagi tua dari saya je..tapi sbb dia bahasakan saya kakak) tegur "anak umur brapa kak?"... "urmmm...lapan"..sambil berjalan..sbb mmg tanak singgah. Dia follow.."singgah la 5minit je..kami ada program untuk pendidikan anak-anak".. Saya stop 5saat..haha.. "owh..takpe2..nak cepat ni"..sambil terus jalan.. Dia follow lagi, "5minit je...CAMANA ANAK NAK PANDAI KALAU AKAK MCM NI"...
Laju2 saya jln. Takmau toleh2..hati mendidih!! Eh,kalaula saya ni jenis laser orang, rasanya bergaduh jugak kat situ kan.. Anak awak pandai sangat ke cik jurujual oiii? Haha..tapi tak marah sangat pun. Cuma kesian la, kalau boleh pandai2 la bezakan mana satu lawak, mana satu puji..mana satu yg org suka,mana satu yg org benci..tolong ye..tolong ye dik jangan buat gitu lagi..tutup periuk nasik sendiri namanya tu..

4. Jangan kedekut bagi free gift. Ada jgk perangai jurujual ni yg suka sorok free gift yg company bagi untuk customer,tapi disorok untuk diri sendiri. Dah tak amanah di situ. Orang keja tak amanah apa hasilnya? Tak berkaaat...customer nih paper bag pun dia suka kalau dapat.Padahal balik umah campak stor je. Eh tak yah sorok2 la...tu komisyen dapat lagi tinggi dari harga pen sebatang tu..percayalah.
Ha..nak citer jgk, tadi singgah booth citybank, apply kad kredit. Dapat dua freegift..satu sportbag. Lagi satu gift kena main putar2 mcm roda impian tu..dapat yang mana,nasibla kan. List gift dah ada tulis siap2..ada free carwash, airasia thumbdrive, set catur kaca,etc....saya cakap kat Mr.Faris "Bang,putar kasi dapat free carwash la.." pastu dia pun tny kat cina tu.."worth berapa?" cina tu cakap rm15 je..terus dia tanak main.. (haha..memilih!!) pastu cina tu cakap "ala..you mau gift mana? I bole kasi cari maaa..tak payah putar2" so...dapat set catur kaca tu..cantik la jgk.. Kalau nak ikutkan cina tu blh je buat derk tak bagi gift tu..sbb dah isi form siap.komisen dia dah dapat kot...

5. Kalau tengah sibuk entertain customer pun, belajar2 la senyum dan pandang mata customer lain yg terhegeh2 datang tanya apa2..stop sekejap dari urusan pertama, layan customer kedua barang seminit dua..takpun pandang mata dia,senyum,dan cakap "kejap ye cik..saya selesaikan payment yg ni dulu..maaf ye.." senang..jgn sesekali bercakap dgn customer tak pandang muka ke mata ke. Jgn mulut menjawab mata kat tepon tangan main sms. Tak pun mulut menjawab mata pandang kalkulator,tangan mengira duit. Jangan. Tu tak beradab namanya.

6. Dah. Tu je. Penat nak pikir panjang2...nak ikut,ikut..taknak sudah..saya tak penah jadi jurujual pun. Takat jual air&nasi kerabu time pesta konvo uni dulu adalah..hehe..saje je sharing2..saje nak blog benda yg berlaku di
sekitar. Sekadar buka mata sendiri...

Wallahua'alam..apa2 pun ikhlas dan amanah dalam setiap pekerjaan tu penting...wassalam..

- Posted using BlogPress from my iPhone